برنامج مدير الجودة المتخصص هوبرنامج مهني تأهيلي يهدف إلى تزويد
المشاركين فيه بالمعرفة والمهارات الضرورية للقيام بممارسات جودة فعالة في
نطاقي الجودة وضبط الجودة.
البرنامج معتمد من المعهد الدولي للقيادة والإدارة البريطاني (Institute of Leadership and Management ILM).
أهداف البرنامج
* اكساب المشاركين المهارات اللازمة لتحليل مشاكل الجودة وتنفيذ استراتيجيات لحلها.
* تشجيع المشاركين لترويج ثقافة الجودة ضمن الثقافة التنظيمية لمؤسساتهم.
* تعزيز قدراتهم في تطوير وتعزيز الأبحاث والتطبيقات في مجال مبادئ وممارسات إدارة الجودة
* مساعدة الافراد على النجاح في حياتهم من خلال منحهم مؤهلاً معترف به يعزز قدراتهم المهنية.
اللغة: الإنجليزية/ العربية
التسجيل
يمكن للراغبين بالجلوس لامتحانات برنامج مدير الجودة المتخصص تعبئة نموذج
التسجيل الموجود على موقع المجمع بالإضافة إلى وثائق التسجيل المطلوبة.
المؤهلات المطلوبة
يجب أن يكون المتقدم للامتحان حاصلاً على درجة البكالويوس وبإمكان الحاصلين على هذه الدرجة في كافة المجالات التسجيل للامتحان.
متطلبات التسجيل
* صورة شخصية
*صورة عن البطاقة الشخصية
* صورة عن الشهادات الأكاديمية
* صورة عن شهادات الخبرة
* عضويات مهنية إن وجدت
رسوم الامتحان: 400 دولار أمريكي
رسوم تأجيل الإمتحان: 50 دولار أمريكي / الحد الأقصى لعدد مرات تأجيل الإمتحان هي 3
رسوم الإعتراض على نتيجة الإمتحان: 50 دولار أمريكي (تحميل نموذج الإعتراض)
دفع الرسوم
يمكن للمشارك دفع رسوم الامتحان باختيار إحدى الطرق التالية:
- حوالة بنكية الى الحساب التالي:
المجمع العربي الدولي لتكنولوجيا الإدارة
البنك الأهلي الأردني- الشميساني
رقم الحساب: . (152727 - 02)
- إرسال شيك باسم المجمع العربي الدولي لتكنولوجيا الإدارة
الأطر المعرفية للبرنامج
1- أدوات إدارة الجودة الشاملة
2- أساسيات إدارة الجودة
· خصائص الجودة.
· أدوات إدارة الجودة الشاملة.
· مداخل الإدارة العملية.
· أدوات الإدارة والتخطيط.
· القياس: التقييم والمقاييس.
· الصدق والثبات.
· التقييم النوعي.
· تحليل واستعمال نتائج المسموحات.
· نظرية الحيود السداسي (Six Sigma).
· المقارنة المرجعية: داخلياً وخارجياً.
· المنظمة: التعريف والغرض وفكرة النظام المفتوح.
· مبادئ الإدارة.
· الهيكل التنظيمي والتصميم.
· التوظيف وتقييم الأداء.
· نظام الجودة.
· نماذج الجودة.
3- التخطيط الاستراتيجي في إدارة الجودة
4- المفاهيم الأساسية للقيادة وإدارة الأفراد
· نشاطات التخطيط الاستراتيجي.
· التحليل البيئي.
· التقييم والتخطيط الاستراتيجي.
· الانتشار والتطبيق.
· التطوير التنظيمي.
· الثقافة التنظيمية.
· القيادة التنظيمية.
· أساليب إدارة التغيير التنظيمي.
· إدارة المعوقات.
· نظريات الدافعية.
· حل النزاعات.
· التمكين.
· إدارة الفرق.
5- التركيز على العملاء للتميز في الأعمال
6- بناء القدرات والتدريب
· الزبائن الداخليون (العاملون).
· الزبائن الخارجيون.
· تجزئة السوق.
· إدارة علاقات الزبائن والالتزام.
· تحسين خدمة الزبائن وتقوية ولائهم والاحتفاظ بهم.
· إدارة محفظة الزبائن.
· تقييم الاحتياجات التدريبية.
· أساسيات بناء الفريق.
· كيف تتعامل مع متطلبات التدريب.
· تحليل متطلبات التدريب.
· المفاهيم الخاطئة حول التدريب.
· أساليب التدريب.
· تقييم التدريب والنتائج.
· مستويات كيرك باتريك الأربعة حول تقييم التدريب.
· إرشادات لتقييم فعالية التدريب.
· إدارة الجودة الشاملة –التدريب و تطوير الموارد البشرية.
7- إدارة سلسلة التزويد
· اختيار المزود.
· متطلبات المنظمة من المزود.
· تقييم أداء المزود.
· استراتيجيات تحسين أداء المزود.
· تأهيل المزود.
· الشراكة مع المزودين.
· الإدارة اللوجستية وإدارة الإمداد والتزويد.
الدورات التدريبية للبرنامج
يعقد المجمع العربي الدولي لتكنولوجيا الإدارة دورة تدريبية (ما يعادل 60
ساعة تدريبية) تحضيرية لامتحان البرنامج ، وتساعد المشارك على اجتياز
امتحان البرنامج.
مواصفات الامتحان
يعقد الامتحان باللغتين العربية والإنجليزية وذلك حسب رغبة المشترك، ويقسم إلى اختيار من متعدد وأسئلة تحليلية.
علامات الامتحان
الحد الأدنى للنجاح في كل جلسة من جلسات الامتحان هي65%.
نتائج الامتحان
يحصل الطلبة المتقدمين على نتائجهم بعد شهر من تقديم الامتحان، ويقوم المجمع بارسال النتائج الى البريد الالكتروني الخاص بكل طالب.
إعادة الجلوس للامتحان
في حال عدم اجتيازك لأحد جلسات الامتحان يتوجب عليك اعادة الجلوس لهذا الامتحان خلال موعد الامتحان القادم.
رسوم الإعادة: 100 دولار أمريكي لكل جلسة.
استلام شهادة البرنامج
يقوم المجمع بتسليم شهادة الاعتماد في غضون شهر من تاريخ اعلان نتائج
الامتحان كحد أقصى، في حال تعرض الشهادة الى التلف أو الضياع فيمكن مراسلة
المجمع على البريد الإلكتروني للحصول على رسالة تفيد بحصولك على شهادة
الاعتماد.
للتسجيل اضغط هنا